“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
泉水:好评
去年住过,今朝再来。位置适中,接机便捷。晚餐丰盛,服务周到。
zzz:好评
真心不错的一家宾馆,各个方面都很满意!接机的司机很耐心,上车地点解释了一遍又一遍,我想调一下车上的座椅,司机就特意下车绕到我这边调的。然后入住后房间超大,洗手盆,马桶,淋浴全是分开的,用起来很方便,洗发沐浴都是力士的,不是那种廉价一次性的用品,房间里小工具盒真是太全了,还有几本书消磨时光,有小冰箱,体重秤,连按摩锤都有!还有各项免费的服务没来得及体验呢!自助早餐也真心不错!走时因为自己的原因错过了班车,前台二话没说又协商调了辆车,还带歉意的说发票系统慢耽搁了什么的,服务真心赞啊~从软件到硬件都是一流的!价格却很像快捷酒店,住进来后处处都是惊喜!赞~
haha:好评
感觉不错!!!!!!!!!