随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
泉水:好评
去年住过,今朝再来。位置适中,接机便捷。晚餐丰盛,服务周到。
zzz:好评
真心不错的一家宾馆,各个方面都很满意!接机的司机很耐心,上车地点解释了一遍又一遍,我想调一下车上的座椅,司机就特意下车绕到我这边调的。然后入住后房间超大,洗手盆,马桶,淋浴全是分开的,用起来很方便,洗发沐浴都是力士的,不是那种廉价一次性的用品,房间里小工具盒真是太全了,还有几本书消磨时光,有小冰箱,体重秤,连按摩锤都有!还有各项免费的服务没来得及体验呢!自助早餐也真心不错!走时因为自己的原因错过了班车,前台二话没说又协商调了辆车,还带歉意的说发票系统慢耽搁了什么的,服务真心赞啊~从软件到硬件都是一流的!价格却很像快捷酒店,住进来后处处都是惊喜!赞~
haha:好评
感觉不错!!!!!!!!!