根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
泉水:好评
去年住过,今朝再来。位置适中,接机便捷。晚餐丰盛,服务周到。
zzz:好评
真心不错的一家宾馆,各个方面都很满意!接机的司机很耐心,上车地点解释了一遍又一遍,我想调一下车上的座椅,司机就特意下车绕到我这边调的。然后入住后房间超大,洗手盆,马桶,淋浴全是分开的,用起来很方便,洗发沐浴都是力士的,不是那种廉价一次性的用品,房间里小工具盒真是太全了,还有几本书消磨时光,有小冰箱,体重秤,连按摩锤都有!还有各项免费的服务没来得及体验呢!自助早餐也真心不错!走时因为自己的原因错过了班车,前台二话没说又协商调了辆车,还带歉意的说发票系统慢耽搁了什么的,服务真心赞啊~从软件到硬件都是一流的!价格却很像快捷酒店,住进来后处处都是惊喜!赞~
haha:好评
感觉不错!!!!!!!!!