在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
泉水:好评
去年住过,今朝再来。位置适中,接机便捷。晚餐丰盛,服务周到。
zzz:好评
真心不错的一家宾馆,各个方面都很满意!接机的司机很耐心,上车地点解释了一遍又一遍,我想调一下车上的座椅,司机就特意下车绕到我这边调的。然后入住后房间超大,洗手盆,马桶,淋浴全是分开的,用起来很方便,洗发沐浴都是力士的,不是那种廉价一次性的用品,房间里小工具盒真是太全了,还有几本书消磨时光,有小冰箱,体重秤,连按摩锤都有!还有各项免费的服务没来得及体验呢!自助早餐也真心不错!走时因为自己的原因错过了班车,前台二话没说又协商调了辆车,还带歉意的说发票系统慢耽搁了什么的,服务真心赞啊~从软件到硬件都是一流的!价格却很像快捷酒店,住进来后处处都是惊喜!赞~
haha:好评
感觉不错!!!!!!!!!